溝通,就是用語言或非語言的方式,將自己的意見、態度、知識、觀念、情感等訊息傳遞給對方的歷程。
在這個歷程中,包含了五種元素:
1. 溝通的情境:包括物理情境、文化情境、社會情境、時間情境等。
2. 參與者:包括傳訊者與接訊者。
3. 訊息種類:有語言訊息及非語言訊息。
4. 溝通管道:包括電話、電報、信件、傳真、電子郵件、網際網路、第三者等溝通媒介。
5. 干擾:包括外在物理環境的干擾、內在心理環境的阻礙,及語意上的誤解等。
我說你畫
1. 請一位同學在空白處畫一個至少有五個幾何圖形組成的圖。
.不要讓同學看到
.畫圖的同學用口述的方式教同學畫出同樣的圖
.其他同學不能發問問題
2. 請另外一位同學重複步驟1,這次同學可以發問問題。
3. 請第3位同學重複步驟1,這次請用示範的方式教同學畫出一樣的圖。
4. 比較3次畫圖的成果。
有效溝通要怎麼做呢?
正確評估自己想要傳遞的訊息
積極傾聽
同理心&相互尊重
「我」訊息
善用語言&非語言
選擇適當的溝通媒介
挑選利於溝通的情境
你的肢體出賣你的心
17:00~19:10
21:28~23:16
讓愛傳出去
愛,要傳出去家人才會知道!
你想用什麼方式將你的愛傳給家人?
請設定一位家人,找一種從沒做過的方式,讓對方感受到你對他/她的愛!