何謂網路交易
隨著資訊的進步,現實生活中的交易行為在網路上也能夠進行,甚至因為網路具有種種的便利性,而使得網路交易有日益增多的趨勢。網路交易是以網際網路為交易平台,取代現有之面對面、電話及傳真等等之下單方式來進行交易。
網路交易的優點
在網路交易前,必須要先有購物行為。相對於傳統的購物環境,網路購物帶給消費者的好處包括:更多的選擇、更多產品資訊、較低的價格及隨時隨地可向全球的網路商店進行購物,透過網際網路,消費者不需出門,便可向全世界的電子商務業者購買各式各樣的商品及服務。
網路購物的類型
隨者知識經濟與虛擬時代的來臨,各類傳統交易型態與網際網路資訊科技之結合,已產生新型的交易方式。網路交易的類型則可分成一對一以及一對多二種型式。
一對一交易
一對一的交易類型通常是個人將所屬物品賣出,所以大多數是短期性的,沒有固定的拍賣時間,通常結標後網頁就關閉。
一對多交易
一對多的交易類型是個人長期性經營的在購物網或者網路商店進行交易活動,這樣對於消費者有較多權益保障。
一、查證賣家身份
包括是否為合法的業者,業者的名字、地址、電話、傳真及電子郵件等聯絡管道,以及業者是否加入相關自律組織。雖然拍賣網站上有「交易評價」可供參考,不過如果購買單價較高的商品,還是建議網友多加詢問、仔細辨認,最好能夠親自面交,一手交錢一手交貨最為保險。賣方則應先確認入帳再交貨。
二、瞭解所欲購買的商品
由於消費者無法事先檢視所欲購買的產品,因此消費者在購物前應充分瞭解商品的規格及品質等各項資訊,並向賣家進行必要的查詢,以確定產品符合需求。
三、詳讀交易條款
應仔細閱讀合約的條文,瞭解交易的各項費用,包括稅費及運送費用、貨物遞送或送達的時間、付款的方式、使用的貨幣種類、產品的保證及保固、退貨的方式及發生消費爭議時如何處理等。
四、保障個人隱私權
消費者應瞭解業者蒐集那些個人資料及如何運用,所以在提供個人私密及財務資料時應特別小心,避免個人資料遭到有心人士的竊取。
五、保存交易的資料
對於交易的各項資料,如合約條款或交易完成等資料,應以電子檔的方式儲存,或列印書面文件保存,只要是金錢的往來,都一定要留下「白紙黑字」作為憑證,才能確保自已的權益。並作為以後如發生消費爭議時處理的重要憑證。
六、慎選交易平台
在選擇網路購物、拍賣平台時,應注意業者是否有提供過濾、申訴等服務,並建議採用貨到付款或面交的方式,避免交易糾紛。
一、在交易完成前要求你提供個人或財務的資訊。不要在網路上隨便輸入自己的銀行帳號或卡號,如不慎輸入也應盡快去電銀行辦理掛失手續。
二、交易的條件太好。勿貪小便宜,通常太便宜的物品可能是假貨或有瑕疵的貨品。另外前往旅遊地點訂民宿前,勿輕信網路照片,以免付了訂金卻發現與事實有出入,或者根本不存在,最好打電話向觀光協會或上觀光局網站查詢。
三、高報酬率之投資機會。網路上的投資理財資訊很多,民眾僅能當作參考,不要輕信自稱「某某老師」的人,也切勿將金錢交給對方操盤;最安全的方式,是利用自己了解熟悉的合法方式進行理財。
四、誇大功效的醫療或保健產品。據報載統計網路上販售的壯陽藥品及減肥藥通常含有禁藥且誇大功效,吃下去不但可能達不到預期效果,甚至會傷身或失去寶貴的生命。
五、高額誘人的抽獎或贈品活動。藉由網頁公布中獎獎項,讓被害人「眼見為憑」卸下心防,如果被害人給了帳號,詐騙集團就會將空頭支票轉入,隨即要求被害人匯款或購買商品,等到付錢後,支票就會在幾天後跳票,被害人不僅拿不到獎金,更會被白白騙錢。
討論
甚麼樣的行為容易遇到網路詐騙?
遇到網路詐騙的第一個反應是甚麼?
有交易即有風險,如不慎遇上網路詐騙,可撥打「165反詐騙專線」報案。消費者在進行網路購物及交易時,如能注意以上的事項,當能大幅降低網路購物可能產生的風險,並充分享受網路購物所帶來的各項好處與樂趣。